iPod touch (2nd) 故障

設定をリセット、の作業をやったら起動しなくなりました。
黒い画面とプログレスバーがずっと出たっきり。動かない。
壊れた・・・

【症状】

リセットで再起動させても、林檎マークが10秒間くらい出ただけで消える。
給電しながらやっても症状同じ。


【調査】
検索してみたら同じような症状で起動しなくなった人が多数。
みなさん故障と判断。
修理に出すらしい。

Apple の修理サポートは最悪らしい。
覚悟してのぞむ。


【行動】
appleに修理に出してみる。
Amazonで買ったヤツだから販売店印無いんだけど平気かな・・？

• 領収書は取ってある。コピーを添付してみる。
• 現状の写真を撮影。改造や水没無しの現状証明に。

AppleサポートのHP。全く繋がらない
　→ Firefoxではアクセスできなかった。safariでアクセスして解決。
　　集荷を依頼した。
　　修理は、基本的に交換のみ。


【故障品回収】
集荷しに来る、って事だけど箱とか有るのかな？
とりあえずAmazonの箱に入れてみた。
→梱包せずそのまま渡せばOK

クロネコヤマトが集荷に来た。梱包用の箱はいらないらしい。そのまま渡した。
Appleサポートで指定した時間と全然違う時に来たけどまあいいや。



【受理】
「故障品、受けとりましたよ」というメールが届いた。
いいねえ、丁寧で。


【なにか届く】

iPod touch の

• 化粧箱
• コピーして添付した領収書

だけ先に届いた。
いらない物はお返ししますだって。領収書も必要なさげ。
原則廃棄らしいけど、特別措置なのだろうか？



【修理完了】

修理完了で戻ってきました。
早速起動。
おおーーーーちゃんと動いてるね。
しかも初期化されてる。


修理報告書とか他にも色々書類が入ってる。
結局の所

• 問題無し
• 修理ではなく、動作確認しました
• ソフトは全部初期化しました

とのこと。
確かに、裏面の傷はまさに私の物。
新品交換ではなかったです。
OSは3.0でした。修理に出した時も3.0だったので。
2.0に戻ってなくて良かった。

Appleのチェックは多岐に及んでいて。
なかなか綿密なチェックだった。
実際、チェックしているかは知らないけどw



【感想】
修理にかかった期間は、約１週間半。
　 [Apple][サポート][最悪]
で検索するとたっくさんサポートの悪さが出てくるんだけど。
運良く、今回の私の件は問題無しでした。
んまあ、運が良かっただけかもしれない。
日本のPCメーカーよりは良いサポートだったし、
海外電化製品メーカーよりは遥かに良い、という印象。
このサポート料金が商品価格に上乗せされてるってことだけど・・。

ともあれ。
こういった高級品は保証のしっかりした物を買った方が良い。
良い勉強になりました。